Kvalitet og pris på jobben er to viktige nøkkelord i Aurora Renhold. Vi vet at vi kan utvikle det beste rengjørings/serviceprogram som passer akkurat for deg. Vi i Aurora renhold vil alltid ha tid til å høre på deg. Vi fokuserer på dine behov og mål. Aurora renhold sitter med kunnskap som vi bruker til å lage et resultatorientert program som fyller dine ønsker.
— kvalitet
Vi har god kommunikasjon med våre ansatte slik at eventuelle problemer blir løst raskt og effektivt. Vi foretar inspeksjoner og stikkprøver for å ivareta en jevnt høy standard på våre vasketjenester. Vi i Aurora renhold har god tro på at det er viktig å forstå seg på kundens tilfredsstillelse, og det er derfor meget viktig for oss med tilbakemeldinger slik at forbedringer blir mulige.
—kommunikasjon
Hver kunde får et kvalitetsskjema etter utført vaskeoppdrag. Både gamle og nye kunder oppfordres til å sende både ris og ros slik at vi kan finne ut hvordan servicen best kan forbedres. Vi i Aurora renhold legger stor vekt på at kunden blir 100 % fornøyd, derfor blir alltid våre kunder fulgt opp etter klager. Vår garanti innebærer at vi kommer tilbake i løpet av kort tid avhengig av hyppigheten på rengjøringen og rengjøringstype hos den enkelte kunde.
— Vårt mål